La Comisión Europea ha impuesto una multa de 200 millones de euros a Temu, tras confirmar que la empresa “no identificó, analizó y evaluó diligentemente los riesgos sistémicos de los productos ilegales que se ofrecen en su plataforma y el daño resultante para los consumidores en la Unión Europea”.

Un mystery shopping revelador

Para desarrollar la investigación, la Comisión llevó a cabo tareas de mystery shopping, realizando compras en la plataforma para comprobar su grado de cumplimiento de la ley de servicios digitales (DSA). ¿La conclusión? Que es “muy probable que los consumidores de la UE encuentren artículos ilegales en Temu”.

En concreto, en su comunicado la Comisión destaca que la evaluación de riesgos de Temu de 2024 no cumple la DSA, por estar basada en información general sobre los riesgos relacionados con el sector del comercio electrónico en su conjunto, en lugar de en pruebas específicas sobre su propia plataforma. El organismo europeo explica que el hecho de no llevar a cabo evaluaciones de riesgos adecuadas constituye una infracción especialmente grave de la Ley de Servicios Digitales.

En el comunicado se habla de que Temu habría subestimado la frecuencia con la que es probable que los consumidores de la UE se encuentren con artículos ilegales.

De hecho, durante el proceso de mystery shopping, los investigadores de la Comisión detectaron infracciones en productos de uso corriente, pero también en algunos especialmente sensibles por el público al que se dirigen. Así, asegura que un porcentaje muy alto de los cargadores seleccionados no superó las pruebas básicas de seguridad, mientras que un alto porcentaje de juguetes para bebés sometidos a pruebas planteaba riesgos de seguridad de gravedad media a alta. En este último caso, la preocupación del organismo europeo se centra en la aparición de sustancias químicas que superan los límites legales de seguridad y riesgos de asfixia debido a la presencia de piezas desmontables.

Finalmente, pone el foco sobre los influencers y su relación con las campañas de afiliación en la plataforma, que podrían amplificar los riesgos de difusión de productos ilegales

Temu dispone ahora hasta el 28 de agosto de este año para presentar un plan de acción detallado que remedie estas deficiencias, bajo la amenaza de nuevas multas si no cumple con las exigencias de seguridad europeas.

Un gigante bajo la lupa

No es la primera vez que te hablamos de los problemas legales a los que se enfrenta Temu en la Unión Europea y que ha tenido ramificaciones locales. Por ejemplo en Francia, donde vimos cómo el Consejo de Comercio y la Confederación de Comercio se aliaban para combatir lo que consideraban una competencia desleal por parte de los marketplaces de origen chino como Temu o Shein, alegando que la gran mayoría de los productos vendidos por estas plataformas no cumplen con la normativa vigente de la UE y que hasta el 66% de los productos analizados han sido catalogados como potencialmente peligrosos.

En cualquier caso, siendo justos, es importante recalcar que la investigación a la que la Comisión Europea se refiere se desarrolló en 2024. Desde entonces Temu ha seguido evolucionando y probablemente esa sea una de las bazas para defender su posición actualmente. De hecho, a principios de este mismo año te contamos cómo anunciaba que duplicaría su inversión en sistemas de cumplimiento, seguridad y control de calidad, ya inmersa en pleno escrutinio de las autoridades de Bruselas.

La importancia de Temu en el ecosistema eCommerce europeo y mundial ha crecido mucho en este tiempo. De hecho, es mes tras mes, una de las aplicaciones más descargadas de España y el mundo (desde luego, la más descargada de las apps de compra) y su web ya ocupa la segunda posición entre los sitios de compras online más visitados del mundo.

Ahora, y a las puertas de la entrada en vigor de la ambiciosa reforma aduanera que a partir de julio de este año impondrá un arancel aduanero de 3 euros a todos los envíos de comercio electrónico valorados por debajo de 150 euros que se envían directamente a consumidores de la UE desde terceros países, el entorno legal se vuelve más incierto para Temu.

Fuente: https://marketing4ecommerce.net/la-comision-europea-multa-con-200-me-a-temu/